Chatbot 沒用了?Facebook Messenger 新介面將大幅更動

Facebook Messenger 將推出新的介面,取消了 chatbots 與粉絲專頁曝光的「探索」區塊(圖片來源:Techcrunch)
Facebook Messenger 將推出新的介面,取消了 chatbots 與粉絲專頁曝光的「探索」區塊(圖片來源:Techcrunch)

對於客服或行銷人員來說,過去幾年在 Facebook Messenger 上用 Chatbot 聊天機器人做回應,或是增加曝光量可說是成效相當好的方式,但這個做法未來可能成效會下降許多,因為 Facebook Messenger 的介面又要改啦!

根據國外媒體的報導,在個人動態頁面減少粉絲團等商業性的曝光後,Facebook 接下來把調整到腳步轉移到 Messenger  訊息部分,將推出新版的Messenger 介面。新的介面保留了底下兩個「聊天室」、「用戶」兩大功能,並且在「用戶」區塊中切分了「Stories」、「Actives」(中文版不知道會取什麼名字)兩大部分,以顯示朋友的近期動態或是目前有哪些朋友上線為主。

至於現行版本裡的「探索」選項部分,則會在新版本中取消,這對依賴粉絲專頁、社團以及聊天機器人服務進行行銷的方式將會是一大打擊,不過主夫相信,Facebook 不可能放著這個賺錢的機會不管,可能會推出另外的替代方案。

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